El lanzamiento de un nuevo producto es una apuesta que requiere una gran inversión de trabajo, tiempo y dinero. También implica asumir el correspondiente coste de oportunidad. Si además te planteas lanzar novedades de manera recurrente, coincidiendo con el inicio de temporada o con una feria del sector, lo mas aconsejable es crear un equipo de trabajo especializado en esta tarea: Un Comité de Diseño e Innovación.
Un comité de diseño e innovación (en adelante CDI, para abreviar) es un equipo de trabajo formado para:
- Buscar e identificar nuevas oportunidades.
- Proponer nuevas iniciativas para aprovecharlas.
- Gestionar y supervisar la implementación de las propuestas.
Todas estas acciones, deben realizarse en base a unos objetivos que vendrán definidos, generalmente, por la dirección o por el departamento de marketing.
Si te estas planteando crear tu propio CDI para sistematizar la innovación en tu compañía, estos son los principales aspectos que deberás tomar en consideración:
Elige a un líder.
Las iniciativas como esta viven un periodo de alto riesgo de extinción, que empieza el día que se forman y se prolonga hasta el día en que se consolidan con la obtención de los primeros resultados. Durante este periodo, la falta de compromiso, el desencanto, el enfriamiento o el abandono en pro de otras prioridades, pueden acabar con el proyecto de manera prematura. Sin darle tiempo a demostrar su verdadero potencial. El papel de un buen líder será, en muchos momentos, el único empuje para evitar que el entusiasmo del primer momento se venga abajo. El líder será el encargado de coordinar a las personas que formen el CDI. La persona a quien recurrir para pedir consejo, supervisión o apoyo frente a cualquier adversidad. Siguiendo sus evoluciones y poniendo los medios necesarios para superar situaciones de bloqueo, que de buen seguro se producirán tarde o temprano. También será el responsable portavoz frente a los otros departamentos de la empresa y frente a la dirección.
Forma tu equipo.
Deberás formar un equipo pluridisciplinar de personas que deseen participar de manera voluntaria. Hay muchos motivos para formar un equipo en lugar de dejar que una sola persona se encargue de todo, incluso en el caso de compañías muy pequeñas. Uno de ellos es impedir que las decisiones se ajusten a un único punto de vista, aún que sea el tuyo. En un equipo, cada componente expone su propia visión y orden de prioridades. Esto hará que la variedad de propuestas se enriquezca y que las tomas de decisiones sean más equilibradas.
El número de integrantes puede variar, según las necesidades y la infraestructura de la empresa. Una pequeña startup puede formar un equipo de 3 o 4 personas. Si sois menos, quizás podáis integrar a algún colaborador de la empresa que no forme parte de la plantilla, o a un cliente de confianza. Seguro que a cambio podéis ofrecerle algo que le interese. Si sois una empresa mas grande, podéis llegar a formar equipos de hasta 6 o 7 personas. Más, sería contraproducente.
Se meticuloso al elegir a los perfiles que van a formar parte de tu equipo. Que sean personas con inquietudes, curiosas, participativas, con espíritu de cooperación, creativas, resolutivas, comprometidas, con ganas de aprender y hacerlo cada vez mejor… No elijas a las personas en función de sus cargos. Entre los trabajadores con cargos menos elevados, puede haber personas con diversos talentos y capacidades que vayan mucho mas allá del trabajo que desempeñan. Es sorprendente lo que hacen algunas personas fuera del trabajo. Responsables de una ONG, de un equipo deportivo o de una comunidad de vecinos. Aficionados al arte, a la cocina, a la carpintería… ¡Descubre y aprovecha el talento humano que te rodea!
Asigna responsabilidades y funciones determinadas a cada uno de los miembros, de manera equilibrada y en función de sus habilidades y conocimientos.
Asegúrate de que los objetivos del comité, están en línea con los de la compañía.
Asegúrate de que todo el mundo conoce y coincide en la interpretación de los valores de la marca. De la visión y la misión. Y de los objetivos estratégicos que se plantea alcanzar a corto medio y largo plazo. Son el punto de partida de todas las actuaciones del CDI.
Pon a girar la rueda
Quizás ya estés intentando imaginar como sería la primera reunión del comité. ¿Por donde empezar?. Puedes seguir esta pequeña guia:
- Presenta el calendario con los próximos objetivos de la empresa.
- A continuación, plantead las etapas del proceso, esbozando un primer timeline.
- Desarrollad cada etapa, desglosándolas en tareas y metas.
- Asignad responsables a cada tarea, así como los recursos necesarios para su realización.
Lógicamente, todas estas decisiones van a requerir de mas de una reunión. Y antes de cada reunión, los componentes del equipo tendrán que preparar sus intervenciones. A medida que se profundice en cada parte, aparecerán nuevas dificultades. Da por hecho que tendréis que reconsiderar vuestros planes varias veces antes de ponerlos en práctica.
Cuida la buena relación.
Prevete de posibles situaciones incómodas, que puedan enrarecer el ambiente de las reuniones. Algunos aspectos a tener en cuenta durante las reuniones en equipo, són:
- Las reuniones no son un recurso para posicionarse como individuo dentro del grupo. Ser participativo puede ser útil en dos sentidos: Puedes aportar ideas interesantes o puedes estimular la aparición de ideas interesantes a partir de otras que no lo sean tanto. Tan importante es lo primero como lo segundo.
- No importa de quien haya sido una idea porque, como digo, no se trata de alcanzar reconocimiento personal. Cualquier idea siempre será considerada como del equipo. Desvinculad cualquier idea, buena o mala, del individuo que la ha tenido.
- Desterrad de vuestra mente el instinto de proteger las propias ideas frente a las de los demás. Las ideas no son mejores o peores por que sean tuyas o de otro.
Haz extensiva la participación.
Siempre me ha sorprendido la capacidad de tener buenas ideas de personas poco influyentes, a las que no siempre se presta la atención que merecen. Una ama de casa, un obrero, un aprendiz… demuestran a menudo que son capaces de sorprender a los profesionales creativos mas experimentados. Haz que todo el mundo en la empresa sepa de la existencia del CDI y de su cometido. Y pon los medios para facilitar su participación. Haz un blog, un newsletter o aprovecha las redes sociales para informar a todo el mundo de lo que se cuece en las reuniones, invitándoles a participar con sus comentarios.
En este post he compartido una parte de mis ideas, para ayudarte en la creación de un comité de innovación y diseño. Espero que te aporte la inspiración suficiente para aprovechar mejor todo el potencial que el diseño tiene reservado para ti.
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